ko444 গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও পরিধি

ko444 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ko444 কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি ko444 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোক বা অনিবন্ধিত দর্শনার্থী। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি এই নীতির সাথে সমন্বিতভাবে প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় দলিল একত্রে বিবেচনা করা হবে।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলার চেষ্টা করি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্যের প্রতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকা এবং আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ প্রদান করা।

২তথ্য সংগ্রহ

ko444 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং ঠিকানা প্রমাণের দলিল।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• যোগাযোগ সামগ্রী: সাপোর্ট টিমে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ এবং ফিডব্যাক।

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের ধরন: লগইন সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, গেমের ইতিহাস, বাজি ও লেনদেনের রেকর্ড।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক), সুনির্দিষ্ট GPS তথ্য নয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি (বিস্তারিত ৫ নং ধারায়)।

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ko444 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে প্রতিটি উদ্দেশ্য ও তার আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে:

৪তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ko444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। তথ্য ভাগাভাগির প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি নিশ্চিত করি।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ অংশীদার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে — যেমন আদালতের নির্দেশ বা তদন্ত সংস্থার চাহিদায়।

• বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষীয় বিপণন সংস্থা
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠান
• সামাজিক যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম (আপনার অনুমতি ছাড়া)
• প্রতিযোগী গেমিং প্ল্যাটফর্ম

৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ko444 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ko444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর বা অ্যাকাউন্ট বন্ ধের পর ৫ বছর, যেটি দীর্ঘতর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• বিশ্লেষণ ও লগ ডেটা: সর্বোচ্চ ১৩ মাস, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• বিপণন পছন্দ তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণরূপে বেনামীকৃত করা হয় যাতে আর আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। চলমান আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে তথ্য বিষয়টি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৭আপনার অধিকারসমূহ

ko444 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে এই অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

৮নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ko444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা যা অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing)।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার "Need-to-Know" ভিত্তিতে সীমিত — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ পৃথক ও নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ko444 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

• আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকলে, অভিভাবকের অনুরোধে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ko444 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় অবিলম্বে জানান।

১০নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ko444 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ প্রেরণ (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
• ওয়েবসাইটে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণ অনুরোধ — ৭ কার্যদিবস; তথ্য প্রবেশাধিকার অনুরোধ — ৩০ কার্যদিবস।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে।
• লাইভ সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ সাপোর্ট পাওয়া যায়।